Comment effectuer un retour
Chez Vie Reinventee, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site.
- Accédez à la section « Mes commandes » dans votre espace client.
- Sélectionnez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner.
- Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour et un bordereau d’expédition.
Condition des articles retournés :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être retournés s’ils ne sont plus dans leur condition originale.
Remboursement :
Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité. Le crédit sera appliqué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de la politique de votre institution financière.
Échanges :
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de procéder à un retour pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Articles en soldes :
Les articles achetés en soldes peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles à plein tarif.
Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à consulter notre page d’assistance en ligne. Notre équipe est à votre disposition pour vous guider tout au long du processus.